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有些项目，做完很多年还记得。不是因为做得多大，是因为当时抠的那点细节，后来被客户翻来覆去提。比如当年给九江一家老厂做的文化墙，至今客户行政部换了三拨人，新来人还会指着某个角落说“这地方做得细”。
第一个大客户是九江的一家制造企业，那时候我们还没现在的规模，全靠设计师蹲现场。那客户要的是“能看懂的文化墙”，不是贴标语，设计师换了三版，总觉得差了点温度——后来蹲了三天车间，跟着师傅们倒班，把他们擦机床的抹布、交接班的小本子这些细碎的东西揉进画面里，客户当场就定了。
有次给本地一家商贸公司做文化墙，快交稿前发现，客户要的员工照片排版有问题，左边太挤右边太松，看着别扭。那时候已经是凌晨两点，设计师把键盘敲得噼啪响，手里的尺画了一遍又一遍，最后把每张照片的留白都卡到了0.8厘米，连金属条的宽度都选了和车间机床螺丝一样的尺寸，熬了一整夜改完。第二天客户来验收，盯着那根金属条看了半分钟，说“就这个，这才是用心”。
老客户带新的，是九江的一家连锁服务机构，还是原来那家制造企业老板转介绍的。那客户老板说，“我就是信你们能把我们的故事说出来，不是那种空架子”。我们有两百多位坐班设计师，总能把客户的模糊需求拆成一个个具体的细节，比如把他们的服务流程做成了可擦写的板块，方便随时更新，连板块的边缘都做了圆角，避免员工碰着刮手。
去年有个本地的公益组织，做文化墙要突出“在地性”，我们找了九江的老巷、江滩的照片，还找了本地老人的口述内容做成浮雕，找了本地老艺人帮忙刻，把江面上的渔船、巷口的老槐树都刻了进去，连文字的字体都选了九江本地书法的风格。设计定稿后，我们走代采流程，货到才付款，绝不先压客户的钱，就怕给客户添负担。
这些年，我们累计服务七千多家客户，大多是老客带新客，每一个节点连起来，就是我们在文化墙这件事上的坚持——不赶快，不凑数，只磨能留在客户心里的东西，不是墙上的字，是能摸得到的温度。